VFS Inde

"Revêtements de sol à revoir de manière générale. Manque flagrant de confort."

"Cauchemar !!! J'ai envoyé mon dossier pour une demande de visa il y a plus d'un mois. Il faut multiplier les appels vers un call center (dont les interlocuteurs ne parlent ni français ni anglais) pour obtenir le moyen de payer le traitement de la demande. Les informations données se contredisent. Il est impossible d'avoir une visibilité sur les délais. J'ai perdu mon billet d'avion car mon passeport et mon visa sont toujours dans la nature. C'est irréel."

"Toujours satisfaite de l'accueil, du service et du professionnalisme du personnel. Merci à toute l'équipe 🙏"

"Je les recommande vivement ! Ils ont été attentifs à mon urgence d’avoir un visa passeport pour l’Inde ; très professionnels ! Spéciale dédicace à la femme qui attend un futur événement (adorable) … Merci !"

"Accueil sympa, temps d'attente très limitée. je suis arrivée avec deux minutes de retard. j'ai attendu 10mn maxi pour ensuite entrer dans la pièce de collecte. Il faut le Passeport, la convocation avec le code barre, la confirmation de rendez-vous VFS, 54,15 EUROS payable en carte. Machine à photocopie & machine à photo dispo, qui n'accepte que la monnaie."

"Personnel réactif et pro. Pas d'attente lorsqu'on a un rendez-vous. Possibilité de faire des photos d'identité au bon format sur place."

"Bonjour, L'agent de ce centre n'est pas efficace. Un agent dit que nous avons besoin de visa de tier pays avant de demander le visa de transit. L'autre dit que nous n'avons pas besoin de visa de tier pays mais, nous avons besoin de l'acte de naissance, la facture d'électricité et le bulletin de salaire. Pour demander le visa, je suis allé 5 fois pour les documents supplémentaires sans indiquer. J'ai rencontré le premier fois les pires services pour le visa."

"Totalement incompétents. le n° de téléphone qu'ils indiquent en bas de leur message n'est plus attribué. Impossible d'avoir des renseignements en Français ou avec un accent tellement ahurissant qu'on ne peut rien comprendre par téléphone. Tarifs prohibitifs à éviter absolument."

"J'ai renouvelé mon passeport indien ce mois-ci. J'ai déposé mon dossier sur place le 03/11. Le personnel est très sympathique et ils m'ont aidé avec les démarches. Les démarches étaient rapide et j'ai reçu mon passeport en 2 semaines. Point négatif: Une mauvaise photomaton, elle prend des photos plus sombres et je vous conseille de prendre les photos ailleurs."

"Ils ont rendu l’envoi par courrier obligatoire et ca coute 30€ par chronopost alors que le prix d’un chrono ne dépasse pas 15€. Comment augmenter les prix sans raison. Ps : si vous souhaitez récupérer le passport vous-meme dites que c’est urgent."

"Tout c'est trés bien passer, j'étais en contact avec Veronique avec un départ asser sérer. Elle a sus répondre a mes demandes et j'ai eu mon visa et mon passeport dans les temps"

"Service très mal organisé!! La 1ere fois cela a pris plus de 7 mois, et cette fois-ci, l'agent a pris mes coordonnées bancaires et n'a toujours pas débité et mon dossier toujours non enregistré alors qu'ils l'ont reçu il y a plus de 2 mois !!!!! tout cela pour qu'au bout de 3 mois, ils vous disent il manque des documents ... et crise covid donc le dossier est retardé... ou dossier retenu par l'Ambassade ..! J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre 0! Sans parler de la plateforme téléphonique, qui ne peuvent jamais rien faire pour nous car ils ne sont pas sur place et ne transmettent donc aucun message."

"bien que l'accueil fut très bien, je n'ai pas pu lancer une demande à vfs de visa tourist multi-entrées début novembre. alors que le e-visa pour une arrivée le 15/11 m'a très vite ete accordée. au depart du vol du 14/11, on m'a refusé bien que le vol arrivait à 00:10 le 15/11. aucune info de vfs, ni compagnie aérienne, ni embassy of india Paris. je suis passé par Dubai le lendemain. pourrais je obtenir un autre visa pour mon prochain sejour a Noël ? l'Inde ouvre ses frontières mais leur représentation en France tel que vfs ne suit pas ou n'appliquent pas. manque de clarté d'informations de la part de vfs et de l'ambassade a Paris."

"Les personnes sont pro et aimables généralement. Par contre le site qui permet l'obtention du visa online est fouillis, tout sauf ergonomique et tombe régulièrement en panne. Après 14 ans d'allers-retours, c'est toujours pareil."

"Mais quelle horreur ! Mon dossier était complet. Immigration Canada m’a délivré mon titre de voyage pour RP en 2 jours (Ma carte RP est expirée même si je suis au Québec depuis 7 ans ! J’ai fais un chèque certifié à À VF limited UK de 38.55€ correspondant à la transmission de mon passeport a IRCC et au renvoie de mon passeport avec visa par Chronopost. J’ai suivi toutes leurs demandes. Maintenant, je manque mon vol retour car ils détiennent en otage mon passeport ! Ils refusent de me le renvoyer sous prétexte que je n’ai pas payé. Ils sont impossibles à rejoindre “envoyez un e-mail”. J’en ai envoyé 10 ! Avec preuve du paiement (chèque de banque certifié) et la Copie de leur message m’indiquant les frais à payer. Ça me coûte donc une somme astronomique pour annuler mon vol et en réserver un autre tout ça pour une négligence humaine et une administration sans empathie. Je suis très déçue du service et je compte faire une plainte !"

"L'accueil a été vraiment très bon, la femme qui nous accueillait fut adorable. Puis au guichet l'homme a été aussi pro, efficace et très cordial. Je ne m'attendais pas à être si bien reçue, bravo et mille merci."

"Bonjour. Mon mari demande chaque semaine depuis plus d'un mois à VFS GLOBAL CLICHY de retourner son passeport et sa carte de séjour par poste dans l'enveloppe Chronopost pré payé qu'il avait fourni lors de l'envoi de ses documents. Nous attendons chaque semaine des nouvelles de la part de VFS nous n'avons jamais été recontacté et téléphonons chaque semaine pour demander l'envoi de ses documents à notre domicile. Nous exigeons que ses documents soient renvoyés dès que possible. Nous sommes extrêmement mécontents des services de VFS GLOBAL qui peut être comparée à une MAFIA ADMINISTRATIVE ! Nous recommandons et conseillons à toutes personnes résidents en France de ne jamais envoyés vos documents à cet organisme qui est une mafia administrative ! ( Mise à jour : Nous venons de recevoir enfin les documents tant demandés la procédure aura durée 2 mois et demi c'est honteux ! )"

"Depuis plus d'un mois VFS Global garde mes documents officiels passeport et tire de séjour alors que j'ai demandé leurs renvoi suite à un dossier incomplet. Depuis le 16/07, je téléphone chaque semaine pour demander le revoi de mes documents et la seule réponse qui m'est donné est : envoyez nous un mail. Je ne comprends pas ce refus de renvoyer mes documents alors qu'une enveloppe prépayée a bien été fourni pour retourner mon dossier lors de l'envoi à VFS. J'ai donc déposé plainte ce jour au commissariat en espérant que la police pourra faire quelque chose afin de forcer VFS à me rendre mes documents officiels d'identité !"

"Je ne peux mettre 0 ni gros mot, c' complètement -------. Les personnels ne sont pas bien organisé même entre eux, d'ailleurs les machines de photocopie ne marchait pas. Mon rdv était à 11 h. Mais on m'a appelé à 12h. Les services pour Les clients étaient comme traitant un chien. Plus jamais!"

"J’y vais assez souvent et le personnel est très gentil. Il faut venir avec tous les documents, et il en manque toujours un, désormais j’ai trouvé la solution, regarder la liste sur leur site internet. Le matin pour les dépôts de dossiers, l’après midi pour les retraits. Il faut prendre sa matinée entière mais bon avec un personnel accueillant c’est moins pénible 😊"

"Bonjour . Je voulais renseigné pour aller au Canada. J'ai un passeport bangali et j'ai une carte de séjour vie privée familial. Est ce que c'est possible aller vivre la bas? Je cherche leur Mail mais je trouve pas ?"

"Salle d'attente pas très agréable. Le département biométrie pour l'Australie est commun avec celui des visas pour l'Inde. C'est un peu confus et bruyant."

"Très mauvais accueil d une responsable. Elle réclame des papiers qui ne sont pas demandés puis nous propose de les imprimer en nous faisant payer. Heureusement que le reste du personnel fait preuve d amabilité et de courtoisie."

"Le personnel est sympathique et accueillant. Néanmoins, il vaut mieux bien préparer sa demande de visa ou de passeport et vérifier tous les documents nécessaires pour la demande c'est très important encore plus si vous avez des mineurs. Le temps d'attente est très long et revenir plusieurs fois n'est pas drôle. Les visas sont relativement chers. Le matin c'est uniquement les demandes et l'après-midi uniquement les retraits."

"Accueille agréable, personnel a l écoute, tout s est bien déroulé. Bonne réception, et suivi impeccable.!"

"Agreable. Propre. Le lundi matin peu d attente. Le vendredi apres midi. Par contre, quels horraires ! Une plaie pour les travailleurs ! Aucun creneaux le week end ni le soir et encore moins le midi !"

"—Catastrophique, manque de courtoisie et manque de compréhension, horaire d’ouverture pas possible et uniquement le matin pour des demandes de visa((( —Prévoir de l’avance, le temps va être long le matin!! —Je déconseille fortement. —Choisir le e-visa pour ceux qui le peuvent, beaucoup moins chers et plus rapide. —Première et dernière fois pour ma femme et moi même. —Deux clients en moins —au revoir et à jamais!!!"

"Pourquoi ne peut-on pas mettre 0/5 sur les avis google ? Ce service le mérite amplement ! - Quand on veut appeler on tombe sur une interlocutrice incompréhensible qui fait bien durer pour ramener un maximum d’argent (avec 35 centimes/min autant faire durer l’appel et n’apporter aucune réponse aux questions après plus de 10 minutes) - Quand on souhaite envoyer un mail, c’est une autre boîte mail qui vous répond, or vous ne pouvez pas lui répondre en retour donc c’est un language de sourds avec aucune communication des informations d’un mail à l’autre - Quand on désire se rendre sur place, on subit un accueil qui est, non seulement désagréable mais en plus non respectueux et sans aucune info à la clé. Je vous passe les détails mais on m’a refusé m’a demande de visa et je ne sais toujours pas pourquoi : car j’ai ramené tous les documents et mon sourire chez VFS, je suis ressorti avec seulement mon passeport (donc pas de visa possible) mes documents sont restés sur place pour qu’ils les inspectent (je ne sais pas ce qu’ils veulent trouver mais bref) et enfin mon sourire s’est largement envolé et il s’en est fallut de peu pour qu’on en vienne pas aux mains ! Bref prévoyez toute une équipe pour vous aider à vous détendre pendant vos démarches avec VFS, sinon vous ne pourrez jamais rejoindre l’Inde. Bon courage à vous !"

"A fuir!! Les e-visa touristiques sont maintenant pour une durée de 1 an (j’ai fait mon e-visa en Mars 2019) donc ça ne sert à rien de perdre son temps avec VFS et de payer + cher pour un service déplorable! Tres mauvais suivi pour une simple demande de visa touristique. Apres 3 voyages en Inde, cette annee ils ont tenu a envoyer mon dossier en verification, ce qui devait prendre une semaine et qui s'est étendue sur 3 semaines sans aucun aboutissement. Impossible d'obtenir un suivi par email (ça reste sans reponse) et le centre telephonique n'est pas capable de me mettre en relation avec les employés de Paris, donc la seule réponse est de se déplacer en personne à Paris. Au bout de 3 semaines sans aucune avancée dans mon dossier, ma date de vol approchant, je suis retournée au centre récuperer mon Passport en espérant obtenir un e-visa in extremis. Mon passeport était au centre ce jour là comme par hasard, alors qu’il était censé être en vérifications auprès de l’Ambassade... et aucune excuse ou explication du manageur qui a fait preuve de beaucoup de dédain. Du grand n’importe quoi! Mai quelle belle surprise de découvrir au final que les e-visa touristiques sont désormais valides pour 1 an et qu’ils mettent environ 24h à être finalisés sur internet. Donc plus besoin de se déplacer au centre comme avant pour des séjours de plus de 60 jours!"

"Service injoignable. J'ai envoyé mon dossier il y a plus d'un mois et il est impossible de les joindre. Le seul numéro de téléphone ne répond pas et personne ne répond aux mails ..."

"Nous sommes venu pour demander des documents appartement à mon fiancé pour pour notre mariage et nous avons eu à faire à une personne complètement irrespectueuse, qui n’a aucune éducation . Une hôtesse d’accueil n’ayant aucun sens de l’accueil et qui se permet de nous refusez des papiers qui nous appartiennes en nous envoyant balader . Elle pense que le fait d’avoir un poste en France lui donne le droit de se sentir supérieur et maltraiter les gens de son propre pays. Je n’ai jamais vu ça !!!"

"Rien qu'à l'idée que je vais devoir à faire à eux, ça me donne la nausée.... - ne parlent pas français - multiples aller retour - attente interminable - absence du sens de l'accueil - indifférence - ils sont juste là pour encaisser les sous avec un boulot que vous faites à leur place ; bref, des machines à sous - informations données qui laissent à désirer selon l'humeur du jour, le lendemain ce ne sont plus les mêmes - On peut y passer une matinée entière (dans le meilleur des cas) - possibilité d'épuiser chez eux tous nos congés... J'aurais aimé fuir mais hélas..."

"Wow ! Je suis époustouflé par l’inutilité de ce service. Et inefficace. Personnel inutile et qui n’ont probablement jamais fait cette démarche donc ne savent pas de quoi ils parlent. Attente interminable peut importe le jour de la semaine et des l’ouverture Malheureusement c’est le seul moyen pour les français , donc bon courage à ceux qui devront passer par là , essayez de rester calme LOL. 0/5"

"J’ai eu à faire à cette société en France et ainsi qu’à l’étranger pour demande de visas. Ils sont horribles, gestion 0/10, service 0/10. On te fait payer pour envoyer ton passeport dans une ambassade. Si t’as pas de piston oublie ton visas. C’est du rackett, ce sont des intermédiaires qui partagent leurs bénefices avec les services consulaires des ambassades et leurs facilitent la tâches au niveau des dossiers. À fuir si possible, car il n’y a pas vraiment de concurrence quand ils sont les seuls accrédités par une ambassade."

"Pour ma part tout s’est bien passé, la personne qui m’a prise en charge était très aimable et m’a donné des conseils pour ma demande de visa afin d’ être sure d’en avoir un de 6 mois. bref pas de problème. prévoyez juste de la monnaie si vous voulez faire des photocopies des documents. Ou imprimez les avant :)"

"Totalement des racistes, ils ne m’ont pas donné mon visa touristique après 2 mois d’attente, 600 euros de billet d’avion gâché, visa non remboursé car ils n’acceptent pas sur leur territoire les ressortissants français ayant la double nationalité syrienne, iranienne ou irakienne. Rien n’est précisé sur leur site en ce qui concerne les ressortissants des gens issus du Moyen orient c’est une honte véritablement une honte !"

"Très mauvais service, c'est une honte pour un pays aussi merveilleux d'avoir choisi ce prestataire pour traiter les services consulaires. En plus je me demande combien de jours fériés que bénéficie ses employés dans l'année !!! si j'ai bien compris des jours fériés indiens et des jours fériés français."

"EPOUVANTABLE !!! Question à VFS ce matin vendredi 2 mars Réponse service fermé , c'est un jour Férié !!!!!! Mais que fait le consulat de l'Inde avec ce service ????LAMENTABLE pour un tel pays d'avoir recours à un service consulaire aussi incompétent ."

"pour les habitants de la résidence, ils ne sont pas sympas et impolis Le service est moyen selon l'agent au guichet, moi j'ai la chance d’être servie par une jeune fille souriante les autres ils ont eu une visage de mur sans expression. L'ouverture était à l'heure. centre mal placé. C'est mon premier contact, j'attends le retour de mon passeport pour faire un autre avis"

"Totalement incompétents.... une horreur pour avoir une information claire .... ils ne sont pas d'accord entre eux quand on appelle !....Je ne comprends pas que l'Inde accepte d'être représentée par une société privée aussi nulle ! .... A éviter absolument ! Le plus simple est certainement d'aller directement à l'ambassade ! Moi, depuis 3 semaines, mon passeport est bloqué et on ne me dit pas clairement pourquoi...Scandaleux"

"Que ce passe-t-il quand un service publique devient sous-traité à une compagnie privée ? Il devient nécessaire de faire rentrer de l'argent... Ce service est incompétent. Pire, on a le sentiment qu'ils se forcent à mal faire pour vous faire payer plus. Payer pour tel formulaire, payer pour un sms. Dans mon cas, pour une demande de résidence permanent, j'ai attendu deux mois. En l'absence de réponse, je suis retourné les voir. On m'a demandé d'envoyer une lettre pour récupérer mon passeport. J'envoie la lettre, et prends des nouvelles une semaine plus tard. Là seulement, on m'informe qu'il faut que je renvoie ma lettre, adjointe d'un formulaire et de 19€50 ! Une fois ceci fait, mon passeport n'étant toujours pas revenu, j'ai eu peur qu'ils l'aient perdu. J'ai du donc me rendre en personne à l'ambassade du Canada. Là, seulement, j'ai pu le récupérer. Ma demande avait été traitée.... Il y a trois mois !!!! VFS ne sont pas seulement incompétents, je les imagine malhonnêtes. Fuyez si vous le pouvez. Une honte."

"Je mettrai 0 étoile si je le pouvais tant ce service est une aberration. Le service téléphonique est géré par un unique opérateur qui ne parle par français, celui du tchat de même, dès que vos questions sortent de leurs scripts ils ne peuvent rien vous dire. Je vais aller en personne les voir sur Paris car ma demande est soit disant envoyée mais je n'ai toujours rien reçu, je m'attends à un accueil catastrophique (en espérant qu'il soit existant). C'est une honte que le CIC Canada nous redirige vers vous pour les demandes de visas papiers. Une honte. C'est encore plus honteux que l'ambassade même du canada à Paris soit dotée d'une boite vocale et refuse toute demande en physique."

"Personnel mauvais il ne savait pas comment parler une personne prioritaire"

"Numéro surtaxé. J'appuie sur 1 pour accéder à l'aide en français et on me répond en anglais. Obligé d'aller à Paris pour faire mon visa."

"Boite catastrophique en situation de monopole. Perdent des papiers envoyés depuis l'antenne de Strasbourg et oublient de vous les redemander. Résultat, quand on réalise que le dossier traine on rappelle et là on apprend la triste vérité."

"Visa touristique (sur Paris): pour la 2ème année, j'ai trouvé ce service bien plus efficace qu'à l'époque où il fallait y passer quasi la journée. . 1ère étape: remplir le formulaire en ligne sur VFS Global (certes un petit chemin de croix mais on y arrive avec un peu de patience ! ). - 2ème étape: se rendre 42 rue de Paradis Paris 10° le matin avant 12h: photos format spécial Inde à faire sur place, à disposition : échangeur de monnaie + photocopieuse + bâtons de colle + ciseaux. Puis vérification du dossier afin de ne pas perdre de temps aux guichets où l'on passe avec un ticket numéroté comme à la sécu. Paiement par CB possible. - 3ème étape: venir chercher le passeport après réception d'un mail ou d'un sms (en moyenne 7 jours). L'après-midi seulement. Personnes aimables et accueillantes, pourquoi tant de haine dans les commentaires ?!!"

"Vous vous sentirez comme Daniel BLAKE dans le film de Ken Loach face a un administratif cadencé et dénué d'écoute. Vous poserez une question a laquelle on vous repondra par du generalement. Le délais pour un visa touristique est generalement de 4 jours mais vous etes sans le savoir l'exception qui prendra plus de temps... Pas de bol"

"Pas d'accord avec la notation négative ! ..Si l'on télécharge la demande de visa et son mode d'emploi en Français, et on la rédige par internet avec attention, les formalités sont simples. Dépose des documents imprimés le matin. 9h à 11h Photos aux normes requises sur place. Accueil et contrôle à la réception, délivrance d'un N° d'attente Si le paiement est effectué par carte de crédit, attente 10' maximum Délivrance d'un reçu Retrait environ 8 jours après, l'après-midi, après confirmation par SMS ou Mail Service efficace"

"Impossible à joindre. Très mauvais services. Je vais être obligée de me déplacer sur Paris car visiblement ils sont incapables de me renvoyer mon passeport. J'espère le revoir un jour... Fuyez cette agence"

"un numero n repons jamais c lapen de affiche numero , je suis derier les passport des mes enfant depuis moin de fervier tojour pas des passport , bravo ambassade iindian et vfservice ,"